La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.  
 
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.  
 
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@varengogioielli.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Monginevro 18/L Torino.  
 
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione, le istruzioni su come e dove spedire il pacco e ti comunicheremo il costo del reso. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.  
 
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo amministrazione@varengogioielli.com.  

 

Danni e problemi  

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. 

Eccezioni / articoli non restituibili  

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura o articoli personalizzati (incisioni o altro).

Sostituzioni

Fermo il diritto di recesso dell'utente come sopra descritto, in aggiunta, se l’utente desidera cambiare un/degli articolo/i, ha 30 giorni di calendario dal ricevimento dello/degli stessi per sostituire l’/gli articolo/i acquistati, ad eccezione dei prodotti adattati alle sue esigenze personali, in particolare in caso di prodotti personalizzati (incisioni o altro) su richiesta dell’utente.

Cambio nel nostro punto vendita:
Per effettuare il cambio in negozio, l’utente deve recarsi presso il negozio Varengo Gioielleria, portando, oltre alla ricevuta, il prodotto che desidera cambiare nella sua scatola originale. È possibile cambiare i prodotti acquistati sia su Varengo Gioielli e-store , sia nel nostro punto vendita.
In caso di differenza di prezzo, il supplemento deve essere pagato direttamente al negozio Varengo durante il cambio.

Cambio tramite Varengo Gioielli e-store:
Per effettuare il cambio, l’utente deve contattare l’Assistenza Clienti tramite l’indirizzo email:amministrazione@varengogioielli.comper ottenere tutte le informazioni necessarie.

 

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@varengogioielli.com